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多渠道融合在线客服系统，问题反馈，帮助中心，在线客服一站式触达，智能问答机器人辅助，提高人工客服工作效率和咨询转化率。
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新媒体渠道融合
多渠道统一接入，通过客服机器人辅助，提高人 工客服工作效率和咨询转化率，提供您的客户所 需要的更快、更智能、更个性化的服务体验
工单创建
一键生成客户和工单，灵活指派
聊天实时监控
管理员实时监控会话中存在的敏感词、聊天入 口、来访统计等即时指标，配合客服APP，实时 掌握坐席情况，实时聊天监控，管理无死角
帮助中心
客户可一键自助式咨询、了解、解决各种业务问题
客服机器人
7*24小时，客服全天候在线，多场景会话机器人，助力企业降本增效
满意度调查
量化每一次客户服务体验效果
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用户意见收集一键触达
AI质检
结合Al质检模型自动为坐席服务水平打分，并支持质检结果进行人工复检校准，自动全量质检.提升客服质量
多维度报表
自定义分析报表，提供查看坐席工作量、满意度、会话标签、访客来源、搜索关键词等多种报表类型业务数据
移动在线客服
移动端登录，不受时间、地点限制，灵活办公效率加倍
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五星话术和行业专业知识快速回应
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全渠道获客
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私域运营
提供智能在线客服+表单等功能高效协同的全渠道营销获客平台
提供在线客服＋工单等,强大的多渠道服务协作平台
从0-1，搭建私域流量,精细化运营，让客户转化更简单
特色能力
在线客服系统
1 分钟接入，多点触达，沉淀企业私域流量，纵享与客户的精彩互动时刻，在 PC端、移动端，随时随地回复客户消息
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工单的使用场景不再局限于客服内部，可以一键将工单高效流转到其他部门，一键通过钉钉实时提醒
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质检规则私人定制，自动质检省时省力，全量服务快速检测，100%服务场景告别抽样分析盲区
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